自2016年底微信正式啟動(dòng)新版“朋友圈”功能以來，這一功能在短時(shí)間內(nèi)就成為了社交類 APP最炙手可熱的功能。對(duì)于社交類 APP來說，為了實(shí)現(xiàn)“朋友圈”功能，各大社交 APP投入了大量的人力、物力和財(cái)力來搭建這個(gè)渠道并推廣自己。然而用戶對(duì)“朋友圈”的粘性和喜愛程度卻始終沒有達(dá)到理想值。今天這篇文章我們就來探討一下這一現(xiàn)象背后的原因。

• 一、社交類 APP目前的困境

  社交類 APP的發(fā)展歷程大致可以分為兩個(gè)階段。第一階段：為獲取用戶，利用社交軟件尋找目標(biāo)用戶，并建立個(gè)人信息矩陣。這個(gè)過程中各大社交軟件投入大量人力、物力和財(cái)力來搭建個(gè)人信息矩陣。第二階段：為獲取用戶，建立社交生態(tài)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用戶與目標(biāo)用戶之間的連接。這個(gè)過程中所需要消耗最大規(guī)模的人力、物力和財(cái)力。而現(xiàn)在用戶與社交軟件之間已經(jīng)很難建立起連接了。這一階段社交軟件已經(jīng)完全進(jìn)入瓶頸期。

  • 1、人與人之間的鏈接越來越少

    當(dāng)我們通過社交軟件去結(jié)識(shí)一個(gè)朋友的時(shí)候：可能是因?yàn)橐痪渫嫘υ挘淮闻加?；可能是一個(gè)人的時(shí)間；可能是一段感情的結(jié)束……這些似乎都不是問題，但是這其中的問題就是，人與人之間連接的次數(shù)越來越少了。

  • 2、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

    就社交產(chǎn)品而言，其同質(zhì)化是必然的，這個(gè)同質(zhì)化表現(xiàn)在幾個(gè)方面：①、社交軟件的用戶畫像不清晰：幾乎所有的社交軟件都面臨著用戶定位不清、性別、年齡等一系列差異化問題；②、不同社交 APP沒有形成統(tǒng)一的產(chǎn)品策略：各類型社交軟件都有各自的產(chǎn)品策略；③、用戶之間沒有形成有效交互和情感交流；④、社交軟件不能從用戶身上挖掘到任何價(jià)值信息：比如社交軟件能從用戶身上挖掘到一些有價(jià)值的信息。雖然不同社交軟件所提供的內(nèi)容不一樣，但他們所提供的內(nèi)容已經(jīng)逐漸同質(zhì)化，沒有了差異化優(yōu)勢(shì)了，甚至已經(jīng)對(duì)用戶產(chǎn)生了審美疲勞了。

• 二、社交類 APP的突圍之路

  社交類 APP的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過去的單平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)向多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，為了實(shí)現(xiàn)從單一平臺(tái)到多元化平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，各大社交類 APP也都在積極地尋找突破。從圖1中我們可以看出，目前大部分社交類 APP都已經(jīng)開始涉足其他領(lǐng)域，如陌陌、探探、高德、美拍、探探等，同時(shí)也在不斷加大自己在社交方面的投入去占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。雖然社交類 APP仍然占據(jù)著大部分玩家手中的市場(chǎng)份額，但在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，這些玩家們卻紛紛加快了在社交領(lǐng)域布局的步伐，通過各種形式的新技術(shù)或者新玩法來打破目前社交類 APP格局尚未明朗這種局面。下面我們就來具體分析一下社交類 APP們都具備哪些新技術(shù)、新玩法和新特點(diǎn)。

  • 1、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高用戶的活躍度

    用戶對(duì)于一款社交類 APP來說是非常重要的，如果用戶始終停留在一個(gè)平臺(tái)上，那么社交 APP就無法對(duì)用戶進(jìn)行有效地營(yíng)銷。只有用戶能夠持續(xù)地使用社交 APP,并且對(duì)其產(chǎn)生興趣，才能夠使得社交類 APP煥發(fā)出新的活力與生機(jī)。目前社交類 APP都在不斷地探索如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下提高用戶的活躍度以及用戶之間的關(guān)系，并且為用戶提供更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)。如陌陌就通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶間的互動(dòng)情況進(jìn)行分析，根據(jù)不同用戶之間的互動(dòng)行為以及屬性分析用戶對(duì)其更多的可能性，從而為用戶提供更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)。高德則利用自身大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶推薦最受歡迎的高質(zhì)量?jī)?nèi)容、與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)行互動(dòng)，提高用戶粘性；而陌陌則利用自己強(qiáng)大的信息流技術(shù)，利用用戶在不同社交平臺(tái)間所產(chǎn)生的互動(dòng)數(shù)據(jù)以及用戶之間長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定且高頻地互動(dòng)關(guān)系來進(jìn)一步提高用戶的活躍度。另外還有探探等也通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行分析從而找到自己與用戶之間的關(guān)系以及在用戶之間的互動(dòng)情況，從而提高自己的用戶體驗(yàn)、提高自己用戶數(shù)據(jù)量及整體活躍度。

  • 2、利用社交新玩法提升用戶體驗(yàn)

    社交類 APP通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于社交類 APP的評(píng)價(jià)主要集中于兩個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，另一個(gè)則是對(duì)社交產(chǎn)品類型的認(rèn)知，比如以下兩種：首先是產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，即產(chǎn)品本身能夠給用戶帶來怎樣的使用體驗(yàn)，比如陌陌與探探的陌生人交友應(yīng)用就能夠在陌生人交友領(lǐng)域成為黑馬，其主要原因在于他們能夠在陌生人交友領(lǐng)域做到極具創(chuàng)新的應(yīng)用方式。例如在陌生人交友領(lǐng)域中，用戶需要先下載 APP進(jìn)行注冊(cè)；用戶注冊(cè)成功后，該用戶就能夠向平臺(tái)提供一定的虛擬禮物回饋；用戶可以直接通過登錄 APP進(jìn)行個(gè)人主頁(yè)面的瀏覽以及交流，平臺(tái)不會(huì)向用戶提供任何廣告內(nèi)容或者誘導(dǎo)用戶進(jìn)行交易等服務(wù)；而對(duì)于注冊(cè)之后想要進(jìn)一步進(jìn)行交友活動(dòng)，平臺(tái)則會(huì)為用戶提供相應(yīng)的邀請(qǐng)機(jī)制以及參與相應(yīng)活動(dòng)平臺(tái)都會(huì)給予一定的費(fèi)用優(yōu)惠等。其次是產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，即產(chǎn)品所提供的信息以及所產(chǎn)生的體驗(yàn)。比如上述提到的探探 APP中就擁有非常不錯(cuò)的游戲類 APP形象，無論是在游戲玩法還是游戲場(chǎng)景中，都能夠給用戶帶來很好的體驗(yàn)。但是用戶真正選擇使用探探 APP這一社交類 APP首先就需要去深入了解這款手機(jī)的特色應(yīng)用，其次才能真正了解這個(gè)社交類 APP是否有機(jī)會(huì)通過這款手機(jī)進(jìn)入到自己喜歡的應(yīng)用領(lǐng)域中進(jìn)行社交互動(dòng)和交流。

  • 3、利用視頻互動(dòng)功能提高用戶參與度

    在這種社交形式的基礎(chǔ)上升級(jí)而來的社交方式就需要有新的互動(dòng)形式來作為補(bǔ)充，目前市面上大部分社交方式都在尋求一個(gè)新的互動(dòng)形式。如探探中主打視頻、語(yǔ)音等互動(dòng)方式，讓用戶可以在探探中分享自己拍攝的照片或者視頻。這其中具有代表性的有，探探通過為用戶提供一個(gè)專屬個(gè)人視頻界面來吸引用戶觀看自己上傳的視頻，用戶可以根據(jù)自己的喜好來選擇是否參與到視頻活動(dòng)中。在該模式下，用戶可以通過手機(jī)屏幕來對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行錄制，在錄制完成后還可以進(jìn)行投票來選出自己喜歡的視頻，并上傳到探探 APP中與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。目前這種視頻互動(dòng)模式正在探探中不斷嘗試和完善中，相信不久這個(gè)模式將會(huì)成為社交類 APP市場(chǎng)一大亮點(diǎn)，成為各大社交 APP都會(huì)爭(zhēng)相借鑒并積極嘗試的產(chǎn)品類型之一。

• 三、社交類 APP還有市場(chǎng)嗎？

  作為一款社交類 App,“好貨”不愁賣，無論是騰訊還是百度都不會(huì)對(duì)社交類 APP有過多的補(bǔ)貼，這導(dǎo)致了用戶對(duì)社交類 APP的需求不會(huì)出現(xiàn)明顯變化，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，這個(gè)市場(chǎng)還是存在。我們可以將這類 APP劃分為四類：社交屬性強(qiáng)烈的產(chǎn)品如微博、微信、陌陌等；基于話題形成閉環(huán)、基于算法產(chǎn)生交易、基于社區(qū)形成穩(wěn)定關(guān)系；基于社交關(guān)系產(chǎn)生交易、基于社交關(guān)系產(chǎn)生社交體驗(yàn)。

  • 1、微博

    作為一款社交類 APP,微博的“社交屬性”是一大特色，除了用戶分享內(nèi)容和話題能夠產(chǎn)生互動(dòng)外，微博還會(huì)通過算法形成一套社交關(guān)系鏈。用戶發(fā)布微博后，會(huì)自動(dòng)生成用戶關(guān)系鏈（互動(dòng)/評(píng)論/點(diǎn)贊),然后根據(jù)用戶關(guān)系鏈，自動(dòng)匹配最適合自己的用戶朋友，并推薦給用戶自己的好友，通過算法生成與自己相似粉絲關(guān)系鏈；同時(shí)用戶也可以把微博作為自己的“朋友圈”。目前微博用戶的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.08億，其中微博大 V約占10%,用戶以大學(xué)生為主，大 V們可以建立自己的“朋友圈”并定期發(fā)布一些內(nèi)容與自己的粉絲互動(dòng)。此外微博上還有大量原創(chuàng)內(nèi)容可以生成 PGC和 PGD,通過這些內(nèi)容產(chǎn)生了大量交易額，微博也是用戶關(guān)注最多的社交類 App之一。而微博在商業(yè)化方面也做得比較成功。

  • 2、陌陌

    陌陌是一款短視頻交友類 APP,作為一款直播交友類產(chǎn)品，陌陌基于直播的社交屬性已經(jīng)獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可、用戶的喜愛。陌陌的短視頻社交、直播內(nèi)容本身就是社交關(guān)系，加上高顏值、強(qiáng)粘性、高體驗(yàn)，陌陌在短視頻交友 APP中可謂是獨(dú)樹一幟：通過語(yǔ)音、視頻實(shí)現(xiàn)快速加好友，讓陌生人之間不需要注冊(cè)就能建立關(guān)系。通過視頻社交，陌生人之間可在更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速視頻通信；通過直播可以直接看到對(duì)方，增加了很多社交互動(dòng)，為陌生人之間的雙向溝通創(chuàng)造了更多可能。